Πολιτική Επιστροφής/ Υπαναχώρησης

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

 Ο πελάτης οφείλει κατά την παραλαβή των προϊόντων να ελέγξει τα προϊόντα που παραλαμβάνει σύμφωνα με την παραγγελία του. Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες απεστάλησαν στον πελάτη προϊόντα που φέρουν εμφανείς φθορές, με κακή συσκευασία, ελαττωματικά κ. λ. π., ο χρήστης οφείλει να αρνηθεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής και να επικοινωνήσει άμεσα με την καλώντας στο 22910-78821 καθημερινά Δευτέρα έως Παρασκευή 8.30-16:30, είτε στέλνοντας e-mail στο info@karvouna-stasis.gr

Επιστροφές Προϊόντων

• Στην περίπτωση όπου είναι αποδεδειγμένα σφάλμα της εταιρίας μας, δηλαδή έχει σταλθεί λανθασμένο προϊόν ή το προϊόν είναι ελαττωματικό, τότε το προϊόν επιστρέφεται με δικά μας έξοδα και μπορεί να αντικατασταθεί με άλλο είδος ή να επιστραφεί στον πελάτη το αντίστοιχο ποσό χρημάτων, κατόπιν ειδοποίησης του εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.

• Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της επιχειρηση μας, και απλά το προϊόν δεν είναι της αρέσκειας του πελάτη, τότε ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν εντός των επόμενων 14 εργάσιμων ημερών με έξοδα αποστολής τα οποία επιβαρύνουν τον ίδιο.

• Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και βρίσκονται αναλλοίωτα στην αρχική τους συσκευασία. Στην περίπτωση ανοιχτής ή χρησιμοποιημένης συσκευασίας και γενικότερα σε οποιαδήποτε περίπτωση αλλοίωσης της αρχικής τους κατάστασης, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.

• Οι επιστροφές των χρημάτων γίνονται εντός 15 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από εμάς. Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε τον λογαριασμό στον οποίον θέλετε να πραγματοποιηθεί η κατάθεση. Απαραίτητα αποδεικτικά για την επιστροφή είναι το τιμολόγιο αγοράς ή η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται με δελτίο αποστολής.

Διεύθυνση επιστροφής προϊόντων είναι: Ταξιαρχων 80-Μ.Πευκα  Κορωπι 19400

Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από την επιχειρηση μας , και με χρονικό περιθώριο 5 εργάσιμων ωρών (εργάσιμες ώρες θεωρούνται οι ώρες λειτουργίας της εταιρείας μας, δηλαδή 8.30-16:30, Δευτέρα- Παρασκευή).

Στοιχεία Επικοινωνίας Email: info@karvouna-stasis.gr Τηλ. Επικοινωνίας: 22910-78821